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垂直型の B2B マーケットプレイスの台頭は、デジタル購入の容易さによって促進されています。36ドルニッチに特化した Web サイトが調達のハブとなり、業界内のつながりを強力かつ支配的なものにしています。
しかし、多くの初心者は、B2B プラットフォームでの調達と販売の取り組みを始めるときに圧倒され、迷ってしまいます。そのため、競争環境の中で国境を越えて成長する絶好の機会が残されています。
B2B 調達は、大量の売買が行われるデジタル Web サイトです。
B2B マーケットプレイスから調達する場合、カスタマー サポートが重要な役割を果たします。
ビジネスに B2B プラットフォームを選択する際に探す重要な主な機能は、Web サイトがリード認定サプライヤーを提供しているかどうか、人間のカスタマー サポート支援を提供しているかどうか、そしてビジネスに世界的な展開を提供できるかどうかです。
以下は、スムーズな取引のための顧客サポートだけでなく、製品調達の優れた取り組みを提供する人気のある B2B プラットフォームの一部です。
Tradewheel.com は、米国発のグローバル B2B マーケットプレイスです。
Global Sources は、あらゆる企業に人間による顧客サポートを提供する B2B プラットフォームの世界では有名な企業です。
中国製は、世界のデジタル B2B 市場におけるもう 1 つの大手企業です。
Thomasnet は、米国に拠点を置く確立された B2B プラットフォームで、主に産業調達とサプライヤーの発掘に重点を置いています。
Kompass は、企業が世界各地の認証済み企業とつながるのに役立つグローバル B2B ディレクトリです。
DHgate は、競争力のある価格で製品を提供する中国のサプライヤーと世界中のバイヤーを結び付ける人気の B2B および B2C ハイブリッド マーケットプレイスです。
Faire は、小売業者や独立系ブランド向けに特別に設計された最新の卸売市場です。
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プラットフォーム |
カスタマーサポートの種類 |
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Tradewheel.com |
バイヤーは認定された世界的なサプライヤーとつながり、問い合わせ、交渉、注文処理に対して実際の人によるサポートを提供します。 |
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グローバルソース |
専任のアカウント マネージャーと応答性の高い電子メール サポートを提供し、バイヤーが検証済みのサプライヤーを調達できるように支援します。 |
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中国製 |
ライブチャットサポート、RFQ支援、体系化された紛争解決システムを提供します。 |
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トーマスネット |
サプライヤーの発見とオンボーディングを支援する専門のカスタマーサービスチームが特徴です。 |
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コンパス |
電話番号案内や見込み顧客獲得の支援などのビジネス サポート サービスを提供します。 |
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DHゲート |
購入者保護サービス、ライブチャット、紛争調停システムが含まれます。 |
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フェア |
オンボーディング ガイダンスとともに、電子メールとチャットを通じて小売業者に専用のサポートを提供します。 |
グローバル化の時代において、企業は製品調達とビジネス推進を改善するために高度な技術ツールを使用してデジタル化を進めています。
